Algemene Voorwaarden – Acupunctuur Wezeman
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake levering van diensten en goederen van Acupunctuur Wezeman, hierna te noemen “de Opdrachtnemer”.
Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien tussen alle betrokken partijen een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst is bereikt.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst goederen of diensten afneemt van de Opdrachtnemer. In deze voorwaarden wordt met Opdrachtgever ook bedoeld: de cliënt/patiënt.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘volledige behandeling’, wordt hiermee het geheel aan behandelingen bedoeld dat gericht is op het verminderen of verhelpen van de oorspronkelijke gezondheidsklachten van de Opdrachtgever.
Bij onduidelijkheid over de uitleg van bepalingen of bij situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal uitleg plaatsvinden naar de geest van deze bepalingen.
Het niet steeds strikt naleven van deze voorwaarden door de Opdrachtnemer betekent niet dat deze rechten vervallen of dat Opdrachtnemer afstand doet van het recht op naleving in andere gevallen.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval samen nieuwe bepalingen overeenkomen die zoveel mogelijk aansluiten bij doel en strekking van het oorspronkelijke artikel.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een mondelinge of schriftelijke afspraak maakt met de Opdrachtnemer voor een enkele of volledige behandeling.
De Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien de Opdrachtgever geen zekerheid stelt voor betalingsverplichtingen, met behoud van het recht op vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
De Opdrachtgever wordt geacht op de hoogte te zijn van en akkoord te gaan met de door de Opdrachtnemer gehanteerde tarieven.
Betaling vindt bij voorkeur direct na afloop van het consult contant plaats, of anders binnen 14 dagen per bankoverschrijving.
De factuur wordt binnen 7 dagen na het consult digitaal (in PDF-formaat) verzonden naar het opgegeven e-mailadres van de Opdrachtgever.
Indien directe betaling niet mogelijk is, dient betaling uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden onder vermelding van het factuurnummer.
De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij kostenstijgingen (zoals arbeidsloon, materiaalkosten of overheidsheffingen) redelijke prijsaanpassingen door te voeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst.
Niet of te laat afgezegde afspraken (minder dan 24 uur van tevoren), ongeacht of een behandeling heeft plaatsgevonden, worden in rekening gebracht.
Klachten over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen vijf dagen na factuurdatum. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Bij betalingsachterstand is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is 1% rente per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke rente hoger is.
Alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Opdrachtgever. Deze incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten.
Voor bestelde goederen geldt een afnameverplichting. Retourneren of ruilen van geleverde goederen is niet mogelijk, ongeacht de staat van de verpakking.
De Opdrachtnemer voert behandelingen uit volgens de op dat moment geldende professionele standaarden en inzichten.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van relevante informatie, zoals zwangerschap of medische voorgeschiedenis. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor bijwerkingen die redelijkerwijs niet voorzien konden worden voorafgaand aan de behandeling. Evenmin is er aansprakelijkheid voor het uitblijven van het gewenste resultaat.
Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling of – indien van toepassing – tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade, waaronder redelijke kosten van vaststelling, herstel en beperking van schade. Indirecte schade, zoals gevolgschade, verlies van inkomsten of emotionele schade wordt uitgesloten.
De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid door de Opdrachtnemer.
Indien derden bij de behandeling worden betrokken, is de Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor hun handelen.
De Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de behandelovereenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Medische gegevens worden tot 15 jaar na de laatste behandeling bewaard, tenzij de Opdrachtgever schriftelijk verzoekt om eerdere vernietiging.
De Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
Gegevens worden digitaal en beveiligd opgeslagen in software die voldoet aan de wettelijke eisen voor medische gegevensverwerking.
Met derden die toegang hebben tot de gegevens is een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
Alle verwerkingen zijn vastgelegd in een verwerkingsregister, dat op aanvraag kan worden ingezien.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) probeert de Opdrachtnemer bij klachten eerst samen met de Opdrachtgever een oplossing te vinden, binnen een termijn van zes weken. Bij een geschil tussen de Opdrachtnemer en Opdrachtgever over de behandeling heeft de opdrachtgever de mogelijkheid om een klacht in de dienen bij de Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB)
Lukt dat niet, dan kan een klachtenfunctionaris van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur (NVA) worden ingeschakeld. De Opdrachtnemer is aangesloten bij de NVA.
Bij aanhoudende geschillen over behandelingen kan een klacht worden ingediend bij de Stichting Zorggeschil.
Bij geschillen over privacy en gegevensverwerking kan de Opdrachtgever terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Rechtsgang of inschakeling van een toezichthouder vindt pas plaats nadat partijen zich voldoende hebben ingespannen het geschil onderling op te lossen.
Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Acupunctuur Wezeman.
Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie, of de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.